Certificación ISO 9001

Se trata de una norma reconocida a nivel internacional que establece una metodología de trabajo adaptada a su modelo de negocio, para que el resultado de sus servicios garantice la máxima satisfacción de tus clientes, usuarios, partners y colaboradores gracias a la definición de un control de calidad de muy alto nivel.

De esta forma, al establecer estándares de trabajo en una organización, es posible conocer con antelación cuál será el nivel de calidad obtenido en cada hito.

Hoy en día, la calidad del servicio en la prestación de servicios es un valor indispensable para cualquier tipo de organización. Es tan importante como actualizarse digitalmente y aportar al cliente final una visión de organización moderna y adaptada a la actualidad.

Garantizar la Gestión de la Calidad de una organización es evolucionar, dejando atrás las metodologías de trabajo obsoletas que pueden lastrar la competitividad de empresas y organizaciones

Una buena metodología contribuye a mejorar la calidad del servicio ofrecido al cliente final, fomentando su fidelidad, facilitando la captación de nuevos clientes y reforzando la imagen corporativa, desembocando en un retorno elevado de la inversión realizada para obtener la certificación.

Por supuesto, la mejora en la Gestión de la Calidad también repercute en el ámbito interno de la organización, mejorando la comunicación entre sus equipos, ayudando a sus trabajadores a llevar a cabo sus funciones con una mayor eficiencia, fomentando su motivación y previniendo la fuga de talento.

Todo depende de la metodología de trabajo específica de cada organización. Si se trata de una organización que ya tiene establecidos sus procesos y metodologías de trabajo, el primer paso es analizar el grado de madurez de esta metodología, y estudiar e impulsar el resto de las directrices que marca la norma para alcanzar la certificación.

No es posible establecer un plazo definido para obtener la certificación, depende de cada organización y de la implicación de todos sus colaboradores. Sin embargo, en Digital Zero Codi ponemos a su disposición nuestra experiencia en Gestión de la Calidad, guiando a su equipo para agilizar la obtención de la ISO 9001.

El grado de madurez de las metodologías de trabajo permite identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora de la eficiencia en los procesos que se llevan a cabo en su organización.

A continuación, es preciso estudiar en qué nivel se ha optimizado estas metodologías y, desde ese punto, es posible establecer una aproximación de los plazos necesarios para conseguir una madurez elevada que permita certificarse adecuadamente.

En otras palabras, es preciso que tanto la dirección de la organización como su personal comprenda la importancia de mejorar las metodologías de trabajo para garantizar la calidad de su servicio.

Contamos con procedimientos adaptados a diferentes tipos de organizaciones, y hemos perfeccionado nuestros métodos a lo largo de más de 15 años. Esto nos ha permitido alcanzar una gran eficiencia en la recopilación y análisis de la información, que nos permitiría completar la primera etapa de asesoría en menos de tres meses, dependiendo del volumen de su organización.

En definitiva, es posible completar un proyecto de definición e implantación de unas metodologías acordes con las directrices de la ISO 9001 en un plazo inferior a nueve meses. Por último, es preciso llevar a cabo un seguimiento y realizar un nuevo análisis de la madurez para obtener la certificación.

Siempre se debe dar un tiempo prudencial para que los colaboradores se adapten a las nuevas metodologías y puedan sentirse cómodos con ellas. Igualmente, uno de los pasos más eficientes que tiene trabajar por procesos y metodologías es que hay una mejora continua en una segunda fase.

La herramienta más eficaz para mantener la certificación ISO 9001 es la realización periódica de auditorías internas de calidad. Las auditorías de calidad permiten conocer si las metodologías establecidas por la dirección se están cumpliendo correctamente en toda la organización.

En Digital Zero Codi ofrecemos servicios competitivos de auditoría a las organizaciones que garantizan el cumplimiento de los estándares de Gestión de la Calidad y el mantenimiento de la certificación ISO 9001.